近來，張店的劉先生在高速超速被扣12分，罰款2000元。劉先生認為是當時高德地圖標注沒有及時提示自己，因而向高德地圖標注索賠，但至今高德地圖標注也沒有給劉先生回復。
2017年12月10日，張店的劉先生夜間駕車從淄博到青島。沿青銀高速行駛期間，劉先生不經意間就會超80公里/小時。每次導航提示前方有電子監控，他就趕忙減速。“晚上車少，一不留神就超速了，好在有高德導航提示。”有導航提示，劉先生覺得自己必定不會違章。但是，當天他就收到了一條短信，內容大致為他駕馭的車輛在青銀高速112公里處超速50%以上被電子監控抓拍，罰款2000元，記12分。 “導航有問題，沒有記錄到這個電子監控。”2017年12月17日，劉先生想到高德地圖標注有“敢用敢賠”的許諾，便將此事向高德地圖標注反映。但是直到今日，劉先生也沒有比及對方的回復。
今日，記者就此事聯系了高德地圖標注客服。一名工作人員通知記者，劉先生所反映的事情他們曾多次核實，但并沒有找到劉先生2017年12月10日的導航記錄，所以無法處理此事。而且他們現已跟劉先生解說過，但劉先生不認可。
當記者問詢導航呈現過錯是否會賠付時，工作人員表明，高德地圖標注向用戶供給出行保證，但具體情況需求進一步核實后才干給出賠付成果。