日前，根據艾媒咨詢公布的數據顯示，搜狗地圖位居用戶滿意度排行榜第二。
艾媒咨詢認為，手機地圖的重要性正在日益凸顯，成為巨頭爭奪的入口。但現階段生態還未建立，商業模式也不清晰。隨著手機地圖用戶規模的不斷擴大，提升用戶黏性和實用的產品性能將成為考驗手機地圖服務商的關鍵。而用戶滿意度調查的重要衡量指標就是考察用戶期望得到的功能與廠商提供的功能之間的契合度，此次滿意度調查也證明了搜狗地圖“出行專家”的差異化定位呈現出可持續發展的態勢。 通過對此次調查的分析可以看出，在用戶最常使用的手機地圖功能中，交通站點查詢、線路導航、實時路況查詢均是與出行相關的功能，特別是在一線城市，用戶更關心如何更快更舒服的到達目的地。搜狗地圖總經理孔祥來認為: “在移動互聯時代，搜狗有自己的模式來擺脫地圖純粹的工具化屬性。搜狗地圖更關注的是，如何在產品上有一些創新的想法和突破，以至于產品對用戶產生更大的黏性和更高的用戶忠誠度。”
從2012年開始，搜狗開始實施”出行專家“戰略，針對城市出行的特點，深耕公交與自駕導航兩個領域，發現了一條積累口碑、快速獲取用戶的上升通道。專業媒體的評測也表明，搜狗地圖在公交換乘、自駕導航查詢功能上均處于業界領先地位。其公交換乘功能被網友贊譽為“重新定義了公交換乘APP”，而其路況導航功能則開創性的將路況納入導航方案的計算，突破了傳統路線導航的局限性，可以避開擁堵路段，讓開車用戶省時省油還省心。EnfoDesk易觀智庫的研究也表明，地圖類應用的基礎及核心功能是為用戶出行提供服務，在各類應用均具備基礎功能后，能夠吸引用戶繼續使用其產品，保持較高用戶忠誠度的關鍵是其產品是否能保持創新，通過不斷完善產品提升用戶體驗。
根據中國IT研究中心的連續監測，搜狗地圖商戶標注在網絡品牌影響力評價中，其下載量與流量均長期位列前茅。艾媒咨詢的調查也表明，搜狗地圖、百度地圖、谷歌地圖是用戶最關注的手機地圖類APP。